الخصوصية وحماية البيانات
سياسة خصوصية مانوها
الإصدار 1.0 — ساري من 22 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة البيانات التي تحتاجها مانوها لتشغيل الويب وتطبيقي العميل ومقدم الخدمة، وكيف تستخدم وتحفظ وتحمى.
بيانات الجهة المشغلة
مؤسسة مانوها
- الرقم الوطني الموحد للسجل التجاري
- 7055434026
- الرقم المميز لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- 3151153084
- تاريخ إصدار السجل والتسجيل لدى الهيئة
- رقم شهادة التسجيل لدى الهيئة
- 100261187201611
- حالة السجل عند الإصدار
- قائم
- واتساب فقط
- 0500161605
- البريد الإلكتروني
- manoha.info.sa@gmail.com
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ونوع الحساب، وبيانات الملف المهني، والطلبات والعروض والرسائل والتقييمات والبلاغات، وبيانات الموقع عند منح الإذن.
2. استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل المنصة، مطابقة العملاء بمقدمي الخدمات، إدارة الطلبات والعروض، التوثيق، الأمان، الإشعارات، الدعم، منع الاحتيال، وتحسين الخدمة.
3. الموقع الجغرافي
لا نستخدم موقع الجهاز إلا بعد إذن المستخدم. يمكن استخدام الموقع لاقتراح المنطقة والمدينة والحي أو ترتيب مقدمي الخدمات حسب القرب. يمكن إلغاء الإذن من إعدادات الجهاز أو المتصفح.
4. المحادثات والترجمة
تُحفظ المحادثات لخدمة الطلب والأمان. عند توفر الترجمة المحلية على الجهاز، تتم الترجمة على جهاز المستخدم قدر الإمكان دون إرسال النص إلى خدمة ترجمة خارجية.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم بين أطراف الخدمة أو مع مزودي البنية التحتية والتشغيل، أو عندما يقتضي النظام ذلك.
6. التوثيق والبلاغات
قد تتطلب بعض وظائف مقدم الخدمة بيانات أو مستندات تحقق. تحفظ هذه البيانات بصلاحيات مقيدة وتستخدم للمراجعة والأمان. البلاغات متاحة للإدارة فقط وفق الصلاحيات.
7. الحماية
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مثل المصادقة، سياسات الوصول لقاعدة البيانات، سجلات الإجراءات، وحماية البيانات الحساسة. لا توجد وسيلة تقنية تضمن أمانًا مطلقًا.
8. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية وحماية الحقوق وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نلغي ارتباطها بالمستخدم عندما يصبح الاحتفاظ غير مطلوب.
9. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب تحديث بياناته أو الاستفسار عنها أو طلب حذف الحساب والبيانات القابلة للحذف وفق المتطلبات النظامية والالتزامات القائمة.
10. ملفات وتقنيات التخزين
قد نستخدم التخزين المحلي والكوكيز الضرورية لحفظ الجلسة واللغة والإعدادات وتشغيل المنصة بشكل صحيح.
11. تحديث السياسة
قد تتغير هذه السياسة عند تطوير المنصة أو تغير المتطلبات النظامية. التغييرات الجوهرية قد تتطلب إشعارًا أو موافقة جديدة.
12. التواصل
يمكن التواصل مع إدارة مانوها بخصوص الخصوصية من خلال قنوات الدعم المتاحة داخل المنصة.